xtelsio CTI Client

Mit dem xtelsio CTI Client bedienen Sie Ihr Telefon einfach per Mausklick vom PC aus. Über die flexible Datenanbindung und die Interworking-Funktionen passt sich der CTI Client optimal in vorhandene Software-Umgebungen ein.

Stellen Sie sich vor: Ihr Telefon klingelt und Sie sehen den Name des Anrufers und alle Kontaktinformationen auf Ihrem Bildschirm — Sie nehmen den Ruf per Mausklick an — Sie geben Gesprächsnotizen ein, die folgend auch für andere in Ihrem Team sichtbar sind — und mit Gesprächsende wird ein Journaleintrag erstellt.

Stellen Sie sich vor: Sie klicken einfach mit der mittleren Maustaste auf eine Rufnummer in einer E-Mail, einer Webseite oder einer Datenmaske — ein kleines Popup-Wähl-Menu zeigt die Rufnummer an — und ein weiterer Mausklick startet den Anruf.

Stellen Sie sich vor: Ihr Telefon klingelt — eine Steuersequenz überträgt die Rufnummer oder den Datensatz-ID des Anrufers an eine andere Anwendung und führt weitere vordefinierte Aktionen aus.

Dies sind nur drei Beispiele von CTI (Computer Telefonie Integration), die von xtelsio unterstützt werden.

Telefonie-Funktionen

Datenanbindung

Telefonsteuerung

Einbindung TAPI-fähiger Telefone / Telefonanlagen

Connectoren für:

	Asterisk TK-Anlagen
	Idefisk (IAX-Client)
	Snom und Aastra Telefone
	Skype

Wählen aus anderen Anwendungen heraus

	per Hotkey
	per Mausklick
	per URL

	Outlook
	Lotus Notes
	Access-Datenbanken, ODBC
	ACT! Kontaktmanager
	combit address manager
	cobra Adress PLUS
	CAO-Faktura
	Textdateien
	Schnelle Suche

Weitere Funktionen

Spezielle Konfigurationen

	Gesprächsnotizen
	E-Mail
	Termine
	Telefon-CDs
	SMS- oder FAX-Anwendungen
	Interworking (z.B. Steuerung anderer Anwendungen)

Gruppenarbeit

	gemeinsame Adressdaten
	gemeinsame Notizen
	Anzeige des Telefonstatus von internen Teilnehmern (frei/besetzt)

Netzwerkinstallation

Funktionsumfang der Programmversionen:

Der xtelsio CTI Client wird in drei Versionen angeboten, die sich hinsichtlich des unterstützten Funktionsumfangs unterscheiden:

	Light (kostenlos)
	Standard
	Professional

Hinweis: Die Standard- und Professional-Version basieren auf der selben Installation (xtelsio_CTI_Client_setup.zip). Während des Testzeitraumes von 30 Tagen können Sie den vollen Funktionsumfang der Professional-Version testen. Wenn Sie später einen Lizenzschlüssel für die Standard-Version erwerben, werden nur die Funktionen der Standard-Version freigeschaltet.

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unterstützte Funktionen	Version
	Light	Standard	Professional
Telefonie
- TAPI (Wählen, Auflegen)	x	x	x
- TAPI (Annehmen, Rückfrage, Übergeben, Makeln, Konferenz, Halten)		x	x
- TAPI (Rufumleitung, Anrufschutz)		x	x
- Wahlwiederholung		x	x
- CAPI-Treiber		x	x
- Sprachaufzeichnung (nur beim Telefonieren über ISDN-Karte und Headset)			x
- Steuerung mehrerer Geräte		x	x
- Connector für xtelsio CTI Server		x	x
- CTI Client TAPI-Connector (TAPI-Treiber)		x	x
- TAPI Connector für Asterisk TK-Anlagen		x	x
- TAPI Connector für snom Telefone		x	x
- TAPI Connector für Zoiper/Idefisk		x	x
- SIP-SoftPhone			x
- TAPI Connector für Skype			x
- ActiveX Control			x
- Outlook Add-In			x
LCR (DE)			x
- Aktualisierung der LCR-Tarife	1x	unbegrenzt	unbegrenzt
Datenanbindung
- Textdateien (.csv, .txt)	x	x	x
- Textdateien von Web-Server laden (HTTP)			x
- Textdateien von File-Server laden		x	x
- Outlook®-Kontakte (lesen/schreiben)		x	x
- ODBC (Datenbanken mit ODBC-Treiber)			x
- Lotus Notes Kontakte (lesender Zugriff)			x
- ACT!-Kontakte (lesender Zugriff)			x
- combit address manager-Kontakte (lesender Zugriff)			x
- cobra Adress PLUS-Kontakte (lesender Zugriff)			x
- LDAP-Datenquellen (lesender Zugriff)			x
- Datensatzbegrenzung (maximale Einträge)	200	unbegrenzt	unbegrenzt
- maximale Anzahl von Telefonbüchern (Ordnern)	1	unbegrenzt	unbegrenzt
- Datenimport	x	x	x
- Datenimport über Zwischenablage		x	x
Eingabemaske
- individuelle Anpassung der Eingabemasken		x	x
Rufjournal
- maximale Einträge pro Tag	10	unbegrenzt	unbegrenzt
- Protokollierung im Outlook Journal			x
Anruftermie
- maximale Anzahl aktiver Termine	10	unbegrenzt	unbegrenzt
EMail (Senden über Standard-EMail-Client)	x	x	x
Kurzwahl	x	x	x
- Monitorleiste		x	x
- maximale Anzahl von Zustands-LEDs	3	16	256
Gesprächsnotizen	x	x	x
- Dokumenten-Hyperlinks in Notizen		x	x
- verknüpfte Notizen (z.B. Outlook Memo-Feld)		x	x
Interworking
- Wahl aus anderen Anwendungen heraus per Hotkey (Die Light-Version ist auf 20 Aktionen pro Tag limitiert.)	x	x	x
- OCR-Wahl über mittlere Maustaste		x	x
- Wahl aus anderen Anwendungen heraus per TAPI-Connector		x	x
- Wählen per URL		x	x
- Wahl über die Zehnertastatur	x	x	x
- Steuerung anderer Anwendungen (Rufnummer übertragen)		x	x
- Word Dokumentvorlagen		x	x
Setup generieren			x
Suche im Telefonbuch
- nach Name, Vorname	x	x	x
- nach Firma, Rufnummer, Gruppe, ID, Suchfilter, Volltext		x	x

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