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xtelsio CTI Client

Mit dem xtelsio CTI Client bedienen Sie Ihr Telefon einfach per Mausklick vom PC aus. Über die flexible Datenanbindung und die Interworking-Funktionen passt sich der CTI Client optimal in vorhandene Software-Umgebungen ein.


Stellen Sie sich vor:
Ihr Telefon klingelt und Sie sehen den Name des Anrufers und alle Kontaktinformationen auf Ihrem Bildschirm — Sie nehmen den Ruf per Mausklick an — Sie geben Gesprächsnotizen ein, die folgend auch für andere in Ihrem Team sichtbar sind — und mit Gesprächsende wird ein Journaleintrag erstellt.

Stellen Sie sich vor: Sie klicken einfach mit der mittleren Maustaste auf eine Rufnummer in einer E-Mail, einer Webseite oder einer Datenmaske — ein kleines Popup-Wähl-Menu zeigt die Rufnummer an — und ein weiterer Mausklick startet den Anruf.

Stellen Sie sich vor: Ihr Telefon klingelt — eine Steuersequenz überträgt die Rufnummer oder den Datensatz-ID des Anrufers an eine andere Anwendung und führt weitere vordefinierte Aktionen aus.

Dies sind nur drei Beispiele von CTI (Computer Telefonie Integration), die von xtelsio unterstützt werden.

Telefonie-Funktionen   Datenanbindung
Telefonsteuerung

 
Einbindung TAPI-fähiger Telefone / Telefonanlagen
Connectoren für:
 
Asterisk TK-Anlagen
Idefisk (IAX-Client)
Snom und Aastra Telefone
Skype
Wählen aus anderen Anwendungen heraus
 
per Hotkey
per Mausklick
per URL
 
Outlook
Lotus Notes
Access-Datenbanken, ODBC
ACT! Kontaktmanager
combit address manager
cobra Adress PLUS
CAO-Faktura
Textdateien
Schnelle Suche
     
Weitere Funktionen    Spezielle Konfigurationen
Gesprächsnotizen
E-Mail
Termine
Telefon-CDs
SMS- oder FAX-Anwendungen

 
Interworking (z.B. Steuerung anderer Anwendungen)
 
Gruppenarbeit
 
gemeinsame Adressdaten
gemeinsame Notizen

 
Anzeige des Telefonstatus von internen Teilnehmern (frei/besetzt)
Netzwerkinstallation

Funktionsumfang der Programmversionen:

Der xtelsio CTI Client wird in drei Versionen angeboten, die sich hinsichtlich des unterstützten Funktionsumfangs unterscheiden:

Hinweis: Die Standard- und Professional-Version basieren auf der selben Installation (xtelsio_CTI_Client_setup.zip). Während des Testzeitraumes von 30 Tagen können Sie den vollen Funktionsumfang der Professional-Version testen. Wenn Sie später einen Lizenzschlüssel für die Standard-Version erwerben, werden nur die Funktionen der Standard-Version freigeschaltet.

Ohne_Titel_1
unterstützte Funktionen Version
  Light Standard Professional
Telefonie      
 - TAPI (Wählen, Auflegen) x x x
 - TAPI (Annehmen, Rückfrage, Übergeben, Makeln, Konferenz, Halten)   x x
 - TAPI (Rufumleitung, Anrufschutz)   x x
 - Wahlwiederholung   x x
 - CAPI-Treiber   x x
 - Sprachaufzeichnung (nur beim Telefonieren über ISDN-Karte und Headset)     x
 - Steuerung mehrerer Geräte   x x
 - Connector für xtelsio CTI Server   x x
 - CTI Client TAPI-Connector (TAPI-Treiber)   x x
 - TAPI Connector für Asterisk TK-Anlagen   x x
 - TAPI Connector für snom Telefone   x x
 - TAPI Connector für Zoiper/Idefisk   x x
 - SIP-SoftPhone     x
 - TAPI Connector für Skype     x
 - ActiveX Control     x
 - Outlook Add-In     x
LCR (DE)     x
 - Aktualisierung der LCR-Tarife 1x unbegrenzt unbegrenzt
Datenanbindung      
 - Textdateien (*.csv, *.txt) x x x
 - Textdateien von Web-Server laden (HTTP)     x
 - Textdateien von File-Server laden   x x
 - Outlook®-Kontakte (lesen/schreiben)   x x
 - ODBC (Datenbanken mit ODBC-Treiber)     x
 - Lotus Notes Kontakte (lesender Zugriff)     x
 - ACT!-Kontakte (lesender Zugriff)     x
 - combit address manager-Kontakte (lesender Zugriff)     x
 - cobra Adress PLUS-Kontakte (lesender Zugriff)     x
 - LDAP-Datenquellen (lesender Zugriff)     x
 - Datensatzbegrenzung (maximale Einträge) 200 unbegrenzt unbegrenzt
 - maximale Anzahl von Telefonbüchern (Ordnern) 1 unbegrenzt unbegrenzt
 - Datenimport x x x
 - Datenimport über Zwischenablage   x x
Eingabemaske      
 - individuelle Anpassung der Eingabemasken   x x
Rufjournal      
 - maximale Einträge pro Tag 10 unbegrenzt unbegrenzt
 - Protokollierung im Outlook Journal     x
Anruftermie      
 - maximale Anzahl aktiver Termine 10 unbegrenzt unbegrenzt
EMail (Senden über Standard-EMail-Client) x x x
Kurzwahl x x x
 - Monitorleiste   x x
 - maximale Anzahl von Zustands-LEDs 3 16 256
Gesprächsnotizen x x x
 - Dokumenten-Hyperlinks in Notizen   x x
 - verknüpfte Notizen (z.B. Outlook Memo-Feld)   x x
Interworking      
 - Wahl aus anderen Anwendungen heraus per Hotkey
  (Die Light-Version ist auf 20 Aktionen pro Tag limitiert.)
x x x
 - OCR-Wahl über mittlere Maustaste   x x
 - Wahl aus anderen Anwendungen heraus per TAPI-Connector   x x
 - Wählen per URL   x x
 - Wahl über die Zehnertastatur x x x
 - Steuerung anderer Anwendungen (Rufnummer übertragen)   x x
 - Word Dokumentvorlagen   x x
Setup generieren     x
Suche im Telefonbuch      
 - nach Name, Vorname x x x
 - nach Firma, Rufnummer, Gruppe, ID, Suchfilter, Volltext   x x
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